Alibaba cho ra đời khách sạn của tương lai với robot và giọng nói

HANGZHOU, Trung Quốc – Tại khách sạn “FlyZoo” tương lai của Alibaba Group Holding Ltd, những robot hình đĩa màu đen cao khoảng một mét đang giao thức ăn và thả khăn tươi một cách tự động. Các robot này là một phần của bộ công cụ công nghệ cao mà Alibaba cho biết đã cắt giảm đáng kể chi phí lao động của con người và loại bỏ nhu cầu khách hàng phải tương tác với người khác.

Đọc thêm các tin tức:

Một nhân viên thể hiện việc đăng ký với bục tại khách sạn FlyZoo tương lai của Tập đoàn Alibaba tại Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc ngày 22 tháng 1 năm 2019. 

 

Chính thức mở cửa cho công chúng vào tháng trước, FlyZoo gồm 290 phòng là cơ sở ươm tạo công nghệ mà Alibaba muốn bán cho ngành khách sạn trong tương lai và là cơ hội để thể hiện sức mạnh của mình trong trí tuệ nhân tạo.

Đây cũng là một thử nghiệm kiểm tra mức độ thoải mái của người tiêu dùng với việc sử dụng trí tuệ nhân tạo ở Trung Quốc – một quốc gia nơi công nghệ chia sẻ dữ liệu xâm nhập dễ dàng được chấp nhận và thường được đáp ứng nhiệt tình.

“Đó là tất cả về hiệu quả của dịch vụ và tính nhất quán của dịch vụ, bởi vì các robot không bị làm phiền bởi tâm trạng của con người. Andy Wang, Giám đốc điều hành của Alibaba Future Hotel Management, đơn vị giám sát dự án khách sạn cho biết.

Bên trong khách sạn, những bức tường trắng được chiếu sáng nhẹ nhàng mang đến sự chú ý đến nội thất của tàu vũ trụ Hollywood. Khách kiểm tra tại bục giảng quét khuôn mặt của họ, cũng như hộ chiếu hoặc ID khác. Khách truy cập có ID quốc gia Trung Quốc có thể quét khuôn mặt của họ bằng điện thoại thông minh của họ để kiểm tra trước.

Một nhân viên đi bộ trên hành lang trong một cuộc biểu tình với truyền thông tại khách sạn FlyZoo

Thang máy quét khuôn mặt của khách một lần nữa để xác minh tầng nào họ có thể truy cập và cửa phòng khách sạn được mở bằng một lần quét mặt khác.

“Nó rất nhanh và an toàn. Tôi đã không sử dụng nó trong một thời gian dài, nhưng về cơ bản, tôi có thể ở trong phòng của mình trong một phút”, Tracy Li- một người khách quen của khách sạn này nói. Li nói thêm rằng an toàn là một trong những ưu tiên của cô ấy và cô ấy hài lòng căn phòng của cô ấy chỉ với một lần quét mặt.

Trong các căn phòng, công nghệ ra lệnh bằng giọng nói của Alibaba được sử dụng để thay đổi nhiệt độ, đóng rèm cửa, điều chỉnh ánh sáng và đặt dịch vụ phòng.

Tại nhà hàng của khách sạn, các robot hình viên nang cao hơn cung cấp thức ăn mà khách đã đặt hàng qua ứng dụng FlyZoo trong khi tại một quán bar riêng, một cánh tay robot lớn có thể pha trộn hơn 20 loại cocktail khác nhau. Máy ảnh nhận dạng khuôn mặt sẽ tự động tính phí vào giá phòng.

Để kiểm tra, khách nhấn một nút trên ứng dụng sau đó phòng khóa và họ sẽ tự động được tính phí qua ví trực tuyến của Alibaba. Một khi điều này được thực hiện, dữ liệu quét khuôn mặt của khách ngay lập tức bị xóa khỏi hệ thống của Alibaba, Wang nói.

Một nhân viên đã quét mặt vào thang máy trong một cuộc biểu tình với truyền thông tại khách sạn FlyZoo

Con người ở đây chỉ phục vụ những khách hàng không thích Robot

FlyZoo – có tên bắt nguồn từ một cách chơi chữ trong tiếng Trung vì ‘phải ở đây’ – nằm ở thành phố Hàng Châu, cách Thượng Hải 170 km về phía tây nam, và nằm trong khoảng cách đi bộ đến trụ sở của Alibaba. Phí phòng bắt đầu từ 1.390 nhân dân tệ ($ 205) một đêm.

Nó sử dụng con người, mặc dù Alibaba từ chối chỉ định có bao nhiêu. Điều này bao gồm các đầu bếp và người dọn dẹp cũng như nhân viên tiếp tân, những người sẽ hỗ trợ các thủ tục nhận phòng thông thường cho khách hàng không muốn quét mặt và muốn sử dụng thẻ chìa khóa điện tử.

Nhưng công nghệ tiên tiến liên quan đến dữ liệu cá nhân – bao gồm nhận dạng khuôn mặt – ngày càng trở nên phổ biến ở Trung Quốc, nơi quy định là tối thiểu và chính phủ đã triển khai các dự án giám sát công cộng sử dụng dữ liệu sinh trắc học.

Mark Natkin, giám đốc điều hành tại công nghệ có trụ sở tại Bắc Kinh cho biết: công ty tư vấn, Marbridge Consulting.

Alibaba đã đưa ra các dự án tự động cao khác cho các cửa hàng sách và cửa hàng tạp hóa.

Mặc dù hầu hết các dự án không nhất thiết phải là bàn đạp cho những bước đột phá lớn trong các ngành công nghiệp đó, các cửa hàng tạp hóa có tên Hema đã được đón nhận và hiện có khoảng 100 trên toàn quốc.

Mục tiêu của các dự án này có hai mặt – phát triển AI và chuyên môn công nghệ cao khác sẽ thúc đẩy các dịch vụ thương mại điện tử của Alibaba tiến lên, cũng như phát triển các lĩnh vực kinh doanh mới tại thời điểm tốc độ tăng trưởng doanh thu thương mại điện tử đang chậm lại, một phần do cuộc chiến thương mại Mỹ-Trung.

Alibaba dự định xây dựng một số khách sạn khác nhưng chủ yếu chúng sẽ được nhân viên công ty sử dụng trong các chuyến công tác tới trụ sở chính ở Bắc Kinh và Thượng Hải.

Wang cũng thừa nhận rằng FlyZoo vẫn còn nhiều vấn đề cần nâng cấp. Một số dịch vụ của nó, ví dụ, chỉ làm việc cho khách có ID quốc gia Trung Quốc.

Nhưng ông nói rằng sự tiếp nhận ban đầu từ khách hàng là đáng khích lệ.

“Khi họ trải nghiệm robot và các AI giọng nói, họ nói ‘Wow!’. Khi họ vào sảnh họ nói ‘Wow!'”, Wang nói. “Đó là một hành lang khác. Nó trống rỗng – nhưng có lẽ đó là loại trống rỗng của tương lai.”

 

Chúng tôi không cung cấp dịch vụ của mình trên facebook. Khách hàng nên chú ý cảnh giác tránh mất tiền đáng tiếc!

Comments