Chuyển Tiền Việt Trung cung cấp dịch vụ thanh toán hộ giúp khách hàng thực hiện các giao dịch mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử Trung Quốc một cách dễ dàng, nhanh chóng và an toàn. Chính sách thanh toán hộ được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như minh bạch trong quá trình giao dịch.

1. Phạm vi dịch vụ

Dịch vụ thanh toán hộ của chúng tôi áp dụng cho các nền tảng mua sắm và giao dịch phổ biến tại Trung Quốc như:

  • Taobao.com

  • 1688.com

  • Tmall.com

  • JD.com và các trang web thương mại khác.

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán bằng Alipay, tài khoản ngân hàng nội địa Trung Quốc, hoặc ví điện tử khác theo yêu cầu của người bán.

2. Quy trình thanh toán hộ

  • Bước 1: Khách hàng gửi link sản phẩm hoặc đơn hàng cần thanh toán qua Zalo, WeChat hoặc email.

  • Bước 2: Chúng tôi kiểm tra đơn hàng, báo tỷ giá tệ và phí dịch vụ chính xác.

  • Bước 3: Khách hàng chuyển khoản số tiền VNĐ tương ứng (bao gồm tiền hàng và phí dịch vụ).

  • Bước 4: Sau khi xác nhận thanh toán, chúng tôi tiến hành thanh toán ngay cho người bán và thông báo trạng thái đơn hàng cho khách.

3. Tỷ giá và phí dịch vụ

  • Tỷ giá Nhân dân tệ (CNY) được cập nhật theo từng ngày và được thông báo trước khi thanh toán.

  • Phí thanh toán hộ: Dao động từ 1% – 2% tổng giá trị đơn hàng, tùy vào giá trị và số lượng đơn. Phí sẽ được thỏa thuận rõ ràng trước khi thực hiện giao dịch.

  • Cam kết không phát sinh chi phí ngoài dự kiến.

4. Thời gian xử lý

  • Đơn hàng sẽ được thanh toán trong vòng 5–15 phút sau khi nhận được thanh toán từ phía khách hàng.

  • Trong một số trường hợp đặc biệt như cần xác minh thông tin người bán, đơn hàng số lượng lớn hoặc người bán yêu cầu thanh toán phức tạp, thời gian có thể kéo dài và sẽ được thông báo trước.

5. Trách nhiệm và giới hạn

  • Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm thanh toán đúng đơn hàng mà khách hàng cung cấp. Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, người bán và số tiền trước khi gửi yêu cầu.

  • Không chịu trách nhiệm với chất lượng sản phẩm hoặc việc giao hàng nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ mua hộ trọn gói của chúng tôi.

  • Nếu người bán hoàn tiền vì lý do hủy đơn, thiếu hàng… chúng tôi sẽ thông báo và hoàn trả lại đầy đủ số tiền đã thanh toán hộ sau khi nhận được tiền hoàn từ người bán hoặc nền tảng trung gian.

6. Chính sách bảo mật

  • Mọi thông tin cá nhân, thông tin đơn hàng và giao dịch đều được bảo mật tuyệt đối.

  • Cam kết không chia sẻ thông tin với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

7. Hỗ trợ khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua: