Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chuyển tiền hai chiều từ Việt Nam sang Trung Quốc và ngược lại, với các quy trình minh bạch, nhanh chóng và an toàn. Dưới đây là các chính sách chi tiết liên quan đến dịch vụ chuyển tiền của Chuyển Tiền Việt Trung:

1. Phạm vi dịch vụ

Chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyển tiền giữa hai quốc gia:

  • Chuyển tiền từ Việt Nam sang Trung Quốc: Giúp khách hàng gửi tiền nhanh chóng và an toàn tới các tài khoản ngân hàng tại Trung Quốc hoặc nhận tiền qua các dịch vụ thanh toán trực tuyến.

  • Chuyển tiền từ Trung Quốc sang Việt Nam: Hỗ trợ chuyển tiền từ các ngân hàng Trung Quốc về Việt Nam, với tỷ giá hấp dẫn và phí dịch vụ hợp lý.

2. Tỷ giá và phí dịch vụ

  • Tỷ giá chuyển đổi: Tỷ giá chuyển tiền giữa đồng Việt Nam (VND) và Nhân dân tệ (CNY) được cập nhật hàng ngày. Chúng tôi cung cấp tỷ giá cạnh tranh và minh bạch.

  • Phí dịch vụ: Phí chuyển tiền sẽ được thông báo trước khi thực hiện giao dịch. Mức phí sẽ tùy thuộc vào số tiền chuyển và phương thức nhận tiền (ngân hàng hoặc các dịch vụ nhận tiền trực tuyến).

    • Phí sẽ được tính theo tỷ lệ phần trăm hoặc một khoản phí cố định tùy vào từng trường hợp cụ thể.

    • Không có phí ẩn: Chúng tôi cam kết sẽ không thu bất kỳ khoản phí ẩn nào ngoài khoản phí đã thỏa thuận.

3. Thời gian xử lý giao dịch

  • Chuyển tiền từ Việt Nam sang Trung Quốc: Giao dịch thường được xử lý trong vòng 5–30 phút, tùy thuộc vào phương thức nhận tiền và tình trạng hệ thống ngân hàng.

  • Chuyển tiền từ Trung Quốc sang Việt Nam: Thời gian giao dịch có thể dao động từ 1 đến 2 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng và phương thức nhận tiền tại Việt Nam.

  • Trong trường hợp có sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh chóng.

4. Hướng dẫn thực hiện giao dịch

  • Bước 1: Khách hàng cung cấp thông tin chi tiết về giao dịch, bao gồm số tiền cần chuyển, phương thức nhận tiền, và thông tin ngân hàng (nếu chuyển qua ngân hàng).

  • Bước 2: Xác nhận tỷ giá và phí dịch vụ, đồng ý với các điều khoản của giao dịch.

  • Bước 3: Khách hàng chuyển tiền vào tài khoản của Chuyển Tiền Việt Trung.

  • Bước 4: Sau khi chúng tôi nhận được thanh toán, giao dịch sẽ được xử lý và tiền sẽ được chuyển tới người nhận trong thời gian cam kết.

5. Hạn mức giao dịch

  • Hạn mức tối thiểu: Mỗi giao dịch có thể bắt đầu từ mức tối thiểu là 500.000 VND (hoặc tương đương với số tiền bằng CNY nếu chuyển từ Trung Quốc sang Việt Nam).

  • Hạn mức tối đa: Hạn mức chuyển tiền sẽ tùy thuộc vào các quy định của ngân hàng và cơ quan chức năng tại Việt Nam và Trung Quốc, cũng như các yêu cầu về xác minh nguồn gốc tiền. Đối với các giao dịch lớn, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp các tài liệu chứng minh.

6. Chính sách bảo mật thông tin

  • Bảo mật thông tin khách hàng: Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của khách hàng, bao gồm thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng và thông tin giao dịch. Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi các hành vi xâm nhập trái phép.

  • Không chia sẻ thông tin: Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của khách hàng để xử lý giao dịch và không chia sẻ thông tin với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi yêu cầu của cơ quan pháp luật.

7. Chính sách hoàn tiền

  • Hoàn tiền trong trường hợp lỗi giao dịch: Nếu giao dịch bị sai sót do lỗi của chúng tôi (ví dụ: chuyển sai tiền, giao dịch bị hủy do lỗi hệ thống), chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ số tiền giao dịch trong vòng 24 giờ.

  • Thủ tục hoàn tiền: Khách hàng sẽ được hướng dẫn chi tiết về quy trình hoàn tiền, bao gồm thông tin cần thiết và thời gian hoàn tiền dự kiến.

8. Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng qua các kênh sau: