Dịch vụ vận chuyển hộ hàng 1688 có kiểm hàng tận xưởng đang được nhiều chủ shop tìm tới. Lý do nằm ở một bài học khá đắt. Hàng về tới Việt Nam mới mở kiện, lúc đó phát hiện sai mẫu thì gần như không còn đường lùi.
Chúng tôi gặp tình huống này gần như hàng tháng. Bài dưới đây nói rõ quy trình kiểm hàng tại xưởng. Kèm theo là chi phí thực tế và những chỗ khách hay bỏ sót.
Nhận Hàng Xong Mới Phát Hiện Sai Mẫu, Sai Màu: Nỗi Ám Ảnh Của Người Order 1688 Không Kiểm Hàng Trước
Một chủ shop thời trang từng đặt 200 áo thun qua 1688. Ảnh trên trang sản phẩm rất đẹp, giá tốt, xưởng có đánh giá cao.
Kiện hàng về tới kho Hà Nội sau mười ngày. Mở ra thì form áo rộng hơn bảng size một cỡ. Chất vải mỏng hơn mô tả. Ba màu bị đổi tông so với ảnh.
Lỗi kiểu này rất khó tránh nếu bạn chỉ nhìn ảnh. Ảnh trên 1688 phần lớn do xưởng tự chụp và có chỉnh màu. Nhiều khi họ dùng lại ảnh của mẫu đời trước.
Bảng thông số cũng vậy. Xưởng ghi chất liệu cotton. Nhưng tỷ lệ pha thực tế thì không ai kiểm chứng được từ xa.
Điều khiến tình huống này đau nhất là chi phí trả hàng ngược. Gửi 200 áo từ Việt Nam về xưởng tốn gần bằng tiền lô hàng.
Phần lớn khách chọn cách chấp nhận mất, bán tháo lỗ hoặc để tồn kho. Chúng tôi hiếm khi thấy ai theo tới cùng việc đòi đền bù sau khi hàng đã rời Trung Quốc.
Người mới thường vướng ngay ở khâu đọc mô tả sản phẩm. Bài đặt hàng 1688 khi không biết tiếng Trung có hướng dẫn cách dịch thông số cho đỡ nhầm.
Quy Trình Kiểm Hàng Tận Xưởng Trước Khi Gộp Kiện Vận Chuyển Về Việt Nam
Kiểm hàng tận xưởng nghĩa là có người tới tận nơi sản xuất. Họ mở lô hàng ra xem trước khi nó được đóng gói.
Quy trình chúng tôi vẫn làm gồm các bước sau:
- Nhận thông tin đơn từ khách, gồm mã sản phẩm, số lượng, màu, size và ảnh mẫu đã chốt.
- Nhân sự tại Trung Quốc liên hệ xưởng, hẹn lịch tới kho khi hàng đã sản xuất xong.
- Quay video mở kiện theo thời gian thực, không cắt ghép, có quay cả nhãn mác và thùng.
- Đếm số lượng thực tế, cân thử một số kiện để đối chiếu.
- Chụp cận cảnh đường may, chất liệu, màu dưới ánh sáng tự nhiên.
- Gửi toàn bộ cho khách và chờ xác nhận trước khi cho xuất kho.
Thời điểm kiểm quan trọng không kém quy trình. Phải kiểm trước khi xưởng đóng gói và gộp chung với các đơn khác.
Khi kiện đã gộp, việc tách ra kiểm lại vừa tốn công vừa dễ thất lạc. Nhiều kho gộp cũng không cho phép mở kiện đã niêm phong.
Về người thực hiện, khách ở Việt Nam gần như không thể tự sang. Việc này do nhân sự của đơn vị trung gian tại Trung Quốc làm. Cách khác là thuê một công ty kiểm định độc lập.
Case Thực Tế: Xưởng Giao Thiếu 30% Số Lượng Nhưng Phát Hiện Kịp Nhờ Kiểm Hàng Trước Khi Xuất Kho
Cuối năm ngoái, một khách của chúng tôi đặt 500 bộ đồ ngủ từ một xưởng ở Quảng Châu. Đây là đơn thứ ba với xưởng đó, hai đơn trước đều ổn.
Nhân sự bên chúng tôi tới kiểm và đếm được 348 bộ. Xưởng giải thích rằng thiếu vải nên còn 152 bộ chưa may xong.
Điều đáng nói là xưởng đã chuẩn bị đóng gói và gửi phần hàng có sẵn, không hề báo trước. Nếu không kiểm, khách sẽ nhận thiếu và chỉ phát hiện sau mười ngày.
Chúng tôi giữ hàng lại kho và làm việc lại với xưởng. Hai bên chốt phương án: xưởng hoàn thành nốt trong sáu ngày. Toàn bộ lô sau đó đi cùng một chuyến.
Kết quả là khách nhận đủ 500 bộ, chậm hơn dự kiến chín ngày. Đổi lại, không phát sinh chi phí vận chuyển hai lần. Cũng không có chuyện đòi tiền phần hàng thiếu.
Nếu tính ra tiền, chín ngày chờ rẻ hơn nhiều so với việc đòi bù 152 bộ đồ từ xa.
Tự Đặt Hàng 1688 Rồi Thuê Vận Chuyển Riêng So Với Dùng Dịch Vụ Vận Chuyển Hộ Hàng 1688 Trọn Gói
Hai cách này khác nhau ở số đầu mối bạn phải tự làm việc. Khác biệt thứ hai là ai chịu trách nhiệm khi có sự cố.
| Khâu | Tự làm từng phần | Dùng dịch vụ trọn gói |
|---|---|---|
| Đàm phán với xưởng | Bạn tự trao đổi, thường qua công cụ dịch | Đơn vị trung gian làm, có người nói tiếng Trung |
| Thanh toán | Cần ví nội địa hoặc thuê người trả hộ | Gộp vào một lần thanh toán bằng tiền Việt |
| Kiểm hàng | Chỉ dựa vào ảnh xưởng gửi | Có người tới xưởng, quay video thực tế |
| Gộp kiện, đóng gỗ | Tự thuê kho gộp, tự yêu cầu đóng gói | Nằm trong quy trình, tính phí theo lô |
| Thông quan | Bạn tự lo hồ sơ, hoặc thuê dịch vụ riêng | Đơn vị vận chuyển xử lý |
| Khi hàng lỗi hoặc thất lạc | Mỗi bên đổ trách nhiệm cho bên kia, bạn đứng giữa | Một đầu mối chịu, dễ truy trách nhiệm hơn |
Dòng cuối bảng là điểm khiến nhiều khách quay lại với chúng tôi sau khi tự làm một lần.
Khi bạn thuê ba đơn vị cho ba khâu, sự cố xảy ra ở chỗ giao nhau thường không ai nhận. Xưởng bảo đã giao đủ. Kho gộp bảo nhận sao đóng vậy. Đơn vị vận chuyển bảo chỉ chở kiện đã niêm phong.
Nên chọn trọn gói ngay từ đầu khi đơn có giá trị lớn hoặc nhiều mẫu mã. Người nhập lần đầu cũng vậy. Bạn có thể xem quy trình vận chuyển hộ hàng 1688 để biết mỗi khâu được xử lý ra sao.
Ngược lại, đơn nhỏ và chỉ một mã hàng thì nhẹ hơn nhiều. Xưởng đã quen thì tự làm một phần cũng được. Nhiều khách của chúng tôi tự đàm phán với xưởng. Phần kiểm hàng và vận chuyển thì vẫn thuê ngoài.
Với người mới, chúng tôi thường khuyên nhập thử lô nhỏ trước. Bài nhập thử ít hay đặt số lượng lớn phân tích khá kỹ hai hướng này.
Mẹo Chọn Đơn Vị Kiểm Hàng Uy Tín Khi Không Thể Trực Tiếp Sang Xưởng
Điểm đầu tiên nên hỏi là hình thức báo cáo. Video quay theo thời gian thực có giá trị hơn hẳn một bộ ảnh chụp.
Ảnh chụp có thể là ảnh cũ, ảnh của lô khác, hoặc chỉ chụp đúng vài sản phẩm đẹp nhất. Video liền mạch từ lúc mở thùng tới lúc đếm xong thì khó dựng hơn nhiều.
Điểm thứ hai là vị trí nhân sự. Trung Quốc rất rộng. Một đơn vị đặt văn phòng ở Quảng Châu khó tới kiểm xưởng ở Nghĩa Ô trong ngày.
Hãy hỏi thẳng: nhân sự gần xưởng của tôi nhất đang ở đâu, và mất bao lâu để tới nơi. Câu trả lời mơ hồ thường có nghĩa là họ sẽ thuê lại người khác.
Điểm thứ ba, và ít người hỏi nhất, là trách nhiệm khi kiểm sai. Nếu đơn vị kiểm bỏ sót lỗi mà hàng vẫn về, họ chịu tới đâu?
Nên có thoả thuận bằng văn bản về mức bồi thường. Một đoạn trong hợp đồng dịch vụ là đủ. Đơn vị nghiêm túc sẽ không ngại điều khoản này.
Sai Lầm Thường Gặp Khi Bỏ Qua Bước Kiểm Hàng Để Tiết Kiệm Thời Gian
Sai lầm quen thuộc nhất là chỉ xem ảnh đại diện trên trang sản phẩm rồi lên đơn luôn. Ảnh đại diện là ảnh bán hàng, không phải ảnh lô hàng của bạn.
Cách khắc phục khá đơn giản. Yêu cầu xưởng gửi ảnh thực tế của lô đang sản xuất, có kèm ngày. Xưởng làm ăn tử tế sẽ gửi.
Sai lầm thứ hai là cho gộp kiện ngay khi xưởng báo xong. Lúc này bạn mất cơ hội đối chiếu số lượng, vì hàng đã trộn với đơn của người khác.
Sai lầm thứ ba tinh vi hơn: chủ quan với xưởng quen. Chúng tôi thấy khá nhiều trường hợp ba bốn đơn đầu rất tốt, tới đơn thứ năm thì có vấn đề.
Nguyên nhân thường không phải xưởng cố tình. Họ đổi nguồn vải, đổi ca sản xuất, hoặc nhận quá nhiều đơn trong mùa cao điểm rồi thuê gia công bên ngoài.
Chi Phí Kiểm Hàng Tận Xưởng Chiếm Bao Nhiêu Trong Tổng Đơn Hàng 1688
Phí kiểm hàng thường tính theo một trong hai cách. Tính theo số mã sản phẩm cần kiểm, hoặc tính theo giờ công của nhân sự tại xưởng.
Với đơn hàng phổ thông vài chục triệu đồng, khoản này thường chỉ chiếm một phần rất nhỏ trong tổng chi phí. Mức cụ thể tuỳ số lượng mã, khoảng cách tới xưởng và mức độ kiểm.
Đặt cạnh thiệt hại khi nhận hàng lỗi thì con số này khá dễ chấp nhận. Một lô 200 áo sai form coi như mất trắng, trong khi phí kiểm chỉ bằng vài phần trăm giá trị lô.
Về mức độ kiểm, không phải lúc nào cũng cần kiểm toàn bộ. Chúng tôi thường tư vấn theo hướng sau.
Kiểm 100% khi hàng có giá trị đơn vị cao, khi là đơn đầu với xưởng mới, hoặc khi sản phẩm có nhiều biến thể màu và size dễ nhầm.
Kiểm mẫu đại diện là đủ khi hàng đơn giản, một mã duy nhất, số lượng lớn và bạn đã làm việc với xưởng nhiều lần. Ví dụ như ly nhựa, túi zip, phụ kiện đóng gói.
Một khoản chi phí khác cũng nên tính trước là thuế nhập khẩu. Việc khai sai mã hàng có thể làm số thuế lệch đáng kể, và bài áp sai mã HS khi thông quan nói rõ hơn về rủi ro này.
Xử Lý Ra Sao Khi Kiểm Hàng Phát Hiện Lỗi Nhưng Xưởng Không Hợp Tác
Tình huống này ít gặp nhưng không phải không có. Xưởng thừa nhận lỗi nhưng không chịu bù, hoặc im lặng kéo dài.
Lợi thế lớn nhất lúc này là hàng vẫn còn nằm ở Trung Quốc. Đơn vị trung gian có thể giữ lại kho, chưa thanh toán nốt phần còn lại, và làm việc trực tiếp với xưởng bằng tiếng bản địa.
Cách xử lý thường theo ba hướng, tuỳ mức độ lỗi. Xưởng làm lại phần lỗi và giao bổ sung. Xưởng giảm giá cho phần hàng không đạt. Hoặc huỷ phần lỗi và hoàn tiền cho khách.
Trong lúc chờ, hàng đạt chuẩn vẫn nằm ở kho gộp. Điểm cần cân nhắc là chi phí lưu kho nếu chờ quá lâu, nên hai bên phải chốt mốc thời gian cụ thể ngay từ đầu.
Khi thương lượng không đi tới đâu, phương án cuối là cho xuất phần hàng đạt và huỷ phần còn lại. Cách này chấp nhận thiệt một phần, nhưng vẫn tốt hơn nhiều so với việc phát hiện lỗi sau khi hàng đã về Việt Nam.
Chúng tôi cũng hay xử lý các đơn Taobao theo quy trình tương tự, bạn xem chi tiết ở đây nếu nguồn hàng của bạn nằm ở nền tảng đó.
Câu Hỏi Thường Gặp
Kiểm hàng tận xưởng có làm chậm thời gian giao hàng về Việt Nam không?
Có, nhưng thường không nhiều. Bước kiểm và chờ khách xác nhận thường mất thêm một tới hai ngày làm việc. Trường hợp phát hiện lỗi phải chờ xưởng làm lại thì lâu hơn. Đổi lại, bạn tránh được nguy cơ nhận hàng sai và phải xử lý từ Việt Nam.
Có thể tự yêu cầu xưởng quay video kiểm hàng mà không qua đơn vị trung gian không?
Được, và bạn nên yêu cầu. Nhưng video do chính xưởng quay thì họ vẫn là bên tự kiểm chính mình. Xưởng có thể quay phần đẹp nhất và bỏ qua phần lỗi. Video từ một bên độc lập có giá trị đối chiếu cao hơn hẳn.
Đơn hàng giá trị nhỏ có cần kiểm hàng tận xưởng không?
Với đơn vài triệu đồng, một mã hàng đơn giản, phí kiểm có thể chiếm tỷ lệ khá lớn. Trường hợp này bạn chỉ cần yêu cầu ảnh thực tế và đếm lại khi gộp kiện. Nhưng nếu đơn nhỏ mà nhiều mã, nhiều màu, thì kiểm mẫu đại diện vẫn đáng làm.
Nếu bạn đang chuẩn bị lên đơn 1688 và chưa chắc nên kiểm ở mức nào, hãy gửi danh sách mã hàng cho chúng tôi. Đội ngũ sẽ tư vấn cụ thể theo từng loại sản phẩm và quy mô đơn, hoặc bạn ghé trang chủ để xem các dịch vụ đang có.
