Có bữa một khách nhắn cho bên mình. Bạn ấy than thở suốt hai tiếng vẫn chưa đặt hàng 1688 xong. Lý do là đọc mô tả sản phẩm mà chẳng hiểu gì. Ảnh chụp màn hình gửi qua gửi lại, chữ Trung dày đặc, không rõ đâu là chất liệu, đâu là size. Cuối cùng bạn ấy chốt nhầm màu, đợi cả tuần mới phát hiện ra. Chuyện này bên mình gặp không ít lần. Rào cản ngôn ngữ chính là thứ khiến nhiều người mới nhập hàng Trung Quốc nản lòng ngay từ bước đầu tiên.
Vì sao rào cản ngôn ngữ khiến nhiều người ngại đặt hàng 1688
Mở app 1688 lên, phần lớn nội dung hiện ra bằng tiếng Trung. Tên sản phẩm, mô tả kỹ thuật, cả phần đánh giá của khách cũ cũng vậy. Với người mới, đây là rào cản đầu tiên và cũng khó chịu nhất.
Muốn hỏi thêm thông tin, người mua phải chat trực tiếp với xưởng qua Wangwang, công cụ chat riêng của 1688. Wangwang không có tùy chọn tiếng Việt. Gõ tiếng Việt vào, xưởng bên kia đọc chẳng hiểu, mà dịch tự động trên máy đôi khi lại dịch sai ngữ cảnh.
Đáng lo hơn là chuyện dịch sai một chữ cũng đủ hỏng cả đơn. Nhầm chữ nâu thành đen, nhầm size M thành size L, nhầm chất liệu da thật thành da PU. Bên mình từng thấy khách gặp những lỗi này khá thường xuyên. Lúc hàng về mới phát hiện thì đã muộn. Tìm cách hủy đơn hàng trên 1688 nếu lỡ chốt nhầm gần như không kịp, vì xưởng đã gói hàng gửi đi rồi.
Chính vì vậy, nhiều người mới thử đặt hàng 1688 vài lần rồi bỏ cuộc. Lý do không nằm ở chất lượng hàng. Họ sợ chọn nhầm, sợ mất tiền oan.
Bộ công cụ dịch hay dùng khi tự lướt và chốt đơn trên 1688
Nhiều khách của bên mình vẫn tự lướt hàng, tự chốt đơn khi đặt hàng 1688. Họ không cần thuê người order hộ ngay từ đầu. Chỉ cần có sẵn vài công cụ dịch trong tay là đủ xoay xở. Dưới đây là những công cụ bên mình hay gợi ý cho khách mới bắt đầu.
Dịch ảnh và dịch trình duyệt cho việc lướt hàng mỗi ngày
Cách nhanh nhất là dùng tính năng dịch bằng camera ngay trên điện thoại. Mở ứng dụng dịch, chĩa camera vào màn hình sản phẩm, chữ Trung lập tức chuyển sang tiếng Việt. Cách này hợp khi lướt nhanh, xem giá, xem thông số cơ bản.
Đôi khi cần đọc kỹ mô tả dài, hoặc đọc đánh giá của khách Trung. Lúc đó bên mình khuyên cài thêm tiện ích dịch ngay trên trình duyệt máy tính. Tiện ích này dịch cả trang, không phải chụp từng đoạn. Việc so hàng giữa nhiều gian hàng vì vậy cũng đỡ mất công hơn.
Mẫu câu tiếng Trung dùng khi cần chốt gấp
Có vài câu hỏi lặp đi lặp lại gần như đơn nào cũng cần. Chuẩn bị sẵn mấy mẫu câu tiếng Trung cho những câu này, copy dán vào Wangwang, đỡ phải dịch lại từ đầu mỗi lần chat.
- Câu hỏi giá theo số lượng lớn, vì xưởng thường có bậc giá riêng cho đơn sỉ
- Câu hỏi số lượng tối thiểu mỗi màu, mỗi size
- Câu hỏi thời gian đóng gói trước khi gửi ra kho gộp
Ngoài mẫu câu, một vài ứng dụng hỗ trợ nói chuyện với người Trung Quốc cũng đáng cài sẵn trong máy. Có lúc cần gọi điện xác nhận gấp, chat chữ không kịp.
| Công cụ | Dùng lúc nào | Điểm mạnh | Giới hạn |
|---|---|---|---|
| Dịch bằng camera trên điện thoại | Lướt hàng nhanh, xem tên và thông số cơ bản | Dịch ngay tại chỗ, không cần copy chữ | Dễ sai với câu dài, thuật ngữ kỹ thuật |
| Tiện ích dịch trên trình duyệt | Đọc mô tả dài, đọc đánh giá của khách Trung | Dịch nguyên trang, giữ bố cục gốc | Vẫn máy móc ở câu có tiếng lóng |
| Mẫu câu tiếng Trung soạn sẵn | Chat trực tiếp với xưởng qua Wangwang lúc cần chốt gấp | Nhanh, xưởng hiểu đúng ý ngay | Chỉ dùng được cho câu quen thuộc |
| Người order hộ biết tiếng Trung | Đơn có quy cách kỹ thuật riêng, giá trị lớn | Trao đổi trực tiếp, kiểm hàng trước khi gửi | Phát sinh thêm chi phí dịch vụ |
Nếu bốn công cụ trên vẫn khiến bạn mất nhiều thời gian mỗi lần chốt đơn, đừng ngại tìm thêm lựa chọn khác. Bạn có thể tham khảo thêm cách một đơn vị trung gian hỗ trợ khách trong những trường hợp tương tự.
Khi dịch máy vẫn chưa đủ: lúc nên nhờ người order hộ
Có những đơn mà công cụ dịch không gánh nổi. Ví dụ đơn linh kiện điện tử ghi thông số bằng ký hiệu, hay đơn vải ghi tỷ lệ pha sợi phức tạp. Dịch máy rất dễ hiểu sai với những đơn kiểu này. Chỉ lệch nghĩa một chữ, cả lô hàng có thể không đúng như mong muốn.
Một tình huống thực tế bên mình từng hỗ trợ
Có lần một khách đặt hàng 1688 mua phụ kiện điện tử. Bản mô tả ghi thông số bằng ký hiệu viết tắt tiếng Trung. Công cụ dịch trả về một câu chung chung, không rõ đúng chuẩn kết nối hay không. Khách nhắn bên mình nhờ kiểm tra giúp. Bên mình liên hệ trực tiếp xưởng, hỏi rõ từng thông số trước khi khách chốt tiền. Kết quả đơn về đúng như khách cần, không phải đổi trả.
Vì vậy, nhiều người chọn cách đặt hàng 1688 qua dịch vụ trọn gói. Cách này giúp có người biết tiếng Trung làm việc trực tiếp với xưởng. Họ kiểm hàng kỹ trước khi gộp vào kiện lớn gửi về. Cách này đặc biệt hợp với đơn giá trị lớn, hoặc đơn cần đúng tuyệt đối về thông số.
Trước khi gộp hàng, khâu cài đặt địa chỉ nhận hàng tại kho Trung Quốc cũng cần làm đúng ngay từ đầu. Làm sai bước này, hàng dễ bị gửi nhầm kho, phải chờ điều phối lại mất thêm vài ngày.
Dù có nhờ hỗ trợ hay không, bên mình vẫn khuyên bạn học vài câu tiếng Trung cơ bản. Lúc cần chốt gấp một đơn nhỏ, biết vài câu quen tay vẫn nhanh hơn mở app dịch, gõ, rồi đợi.
Kết luận
Rào cản ngôn ngữ không phải lý do để bỏ lỡ nguồn hàng tốt khi đặt hàng 1688. Công cụ dịch giải quyết được phần lớn việc lướt hàng, hỏi giá, đọc mô tả hằng ngày. Còn những đơn phức tạp, quy cách kỹ thuật riêng, giá trị lớn, nên để người biết tiếng Trung làm việc trực tiếp với xưởng.
Kết hợp cả hai cách là ổn nhất: tự dịch cho việc thường ngày, nhờ hỗ trợ cho đơn quan trọng. Đây là cách nhiều người mới bắt đầu vẫn nhập hàng suôn sẻ, ít rủi ro chốt nhầm.
Câu hỏi thường gặp
Dịch bằng công cụ miễn phí có đủ an toàn để chốt đơn trên 1688 không?
Với đơn đơn giản, mô tả rõ ràng, dùng công cụ miễn phí vẫn đủ an toàn để đặt hàng 1688. Với đơn giá trị lớn hoặc quy cách riêng, bên mình vẫn khuyên nhờ người biết tiếng Trung kiểm tra lại trước khi chốt tiền.
Không biết tiếng Trung có tự đặt hàng 1688 được không?
Được. Nhiều khách của bên mình vẫn tự lướt và tự chốt đơn hằng ngày chỉ với công cụ dịch trên điện thoại. Vấn đề chỉ nảy sinh ở những đơn cần trao đổi kỹ với xưởng.
Sau khi chốt đơn, ai kiểm hàng trước khi gửi về Việt Nam?
Nếu tự order, bạn cần tự kiểm qua hình ảnh xưởng gửi, hoặc nhờ dịch vụ kiểm hàng tại kho. Bạn có thể xem thêm thông tin về cách một đơn vị trung gian gộp và kiểm hàng trước khi chuyển về. Cách này giúp bạn yên tâm hơn với đơn giá trị lớn.
Nếu bạn đang phân vân giữa tự dịch và nhờ người hỗ trợ, cứ nhắn cho bên mình. Kèm theo mô tả sản phẩm và số lượng dự kiến bạn cần. Bên mình sẽ xem giúp bạn nên tự chốt hay cần người làm việc trực tiếp với xưởng. Mục tiêu là đơn hàng về đúng ý ngay từ lần đầu.
